先检查邮箱拼写、垃圾邮件和推广邮件文件夹。确认邮件可能需要几分钟送达；仍未收到时，请使用注册邮箱联系页面下方的客服，不要发送密码或验证码。

是否开放购买以课程页面的实时状态为准。支付服务未开放时，网站只展示价格和交付说明，不会创建真实订单。不要向个人账户转账；如有疑问，请联系官方客服。

使用购买时的账号登录，进入“我的课程”。支付成功并完成交付后，课程会显示在课程库中。若订单已支付但课程仍未出现，请提供订单号联系支持。

已开放的 CodeLab 实验可以在课程内进入浏览器编程环境；所需计算资源以各课程说明为准。不要仅因为看到课程标题就购买 GPU，先查看该课程的运行要求。

先保存已编辑的代码，确认网络连接，再刷新页面或重新登录。仍有问题时，请记录课程名称、所在页面、发生时间及错误提示。请勿在提交给客服的截图中包含密码、验证码或私人代码密钥。

从账号菜单进入“我的订单”或“我的发票”，核对对应订单。退款条件和发票规则以购买时展示的条款及“交易与售后说明”为准；如需人工协助，请提供订单号。