AGI Learn 法律与政策
隐私政策
本政策说明 AGI Learn 处理哪些账户、学习、订单和技术信息，为什么处理、保存多久、与谁共享，以及您如何行使个人信息权利。
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北京知桥教育科技有限公司（下称“我们”）重视您的个人信息和隐私。本政策适用于 AGI Learn 网站、课程、订单、CodeLab 及相关服务。
我们遵循目的明确、最小必要、公开透明和安全负责的原则处理个人信息。我们不出售个人信息，也不会将您的私有作业或代码用于训练通用人工智能模型，除非另行说明并取得明确同意。
注册需要邮箱；学习会产生进度、答题、作业和评分记录；购买会产生订单但银行卡密码由支付机构处理；CodeLab 会保存课程代码和运行状态。您可以查询、更正、复制、删除信息、撤回同意或申请注销账户。
1. 谁负责处理您的信息
个人信息处理者：北京知桥教育科技有限公司；统一社会信用代码：91110113MAE0TPCG6Y；注册地址：北京市顺义区高丽营镇金马园二街 73 号；联系邮箱：support@agi-learn.com；网站备案号：京ICP备2024090536号-1。
本政策不适用于您通过平台链接访问的第三方独立服务。第三方按照其自身规则处理信息，请在使用前阅读其隐私说明。
2. 我们处理哪些信息
| 场景 | 可能处理的信息 | 主要用途 |
|---|---|---|
| 注册与登录 | 用户名、姓名或昵称、邮箱、语言、账户状态；密码的不可逆摘要；您自愿提供并验证的手机号及绑定时间 | 创建账户、身份验证、找回密码和安全保护；未绑定手机号也可正常使用账号 |
| 课程学习 | 选课、访问记录、完成进度、测验答案、作业文件、成绩、教师反馈和讨论内容 | 提供课程、记录进度、评分反馈和学习支持 |
| 课程购买 | 订单号、课程、金额、支付状态、支付渠道标识、退款和发票信息 | 完成交易、开通课程、退款、对账和开票 |
| CodeLab | 工作区标识、课程代码文件、运行状态、资源使用和必要的错误日志 | 创建编程环境、保存代码、运行调试和防止滥用 |
| 安全与运维 | IP 地址、设备与浏览器类型、Cookie/会话标识、登录时间、关键操作、错误和审计日志 | 保持登录、诊断故障、防攻击、防欺诈和保障稳定 |
| 客服沟通 | 邮件地址、沟通内容、订单或问题证明材料 | 处理咨询、投诉、退款和权利请求 |
我们不会要求您向工作人员提供银行卡密码、支付密码或短信验证码。您主动验证手机号时，需在本站验证表单输入验证码，切勿通过聊天、电话或邮件转告他人。付款时，支付机构可能直接收集完成支付所必需的金融账户信息；我们通常仅接收订单、金额和支付结果。
3. 处理目的与依据
我们会在以下必要范围内处理个人信息：
- 为注册账户、提供课程、完成订单和履行您与我们的合同所必需；
- 为履行网络安全、交易记录、会计税务、消费者权益保护等法定义务所必需；
- 为保护您、其他用户或平台的人身财产和系统安全所必需；
- 在取得您的同意后，用于可选通知、非必要 Cookie 或其他需要同意的场景。
如处理目的、方式或信息种类发生实质变化，我们会重新告知；依法需要同意或单独同意的，会在处理前取得相应同意。拒绝提供非必要信息不会影响核心课程服务。
4. Cookie 与本地存储
平台使用必要 Cookie 和本地存储维持登录状态、保存语言与界面偏好、防止跨站请求伪造并保障安全。关闭必要 Cookie 可能导致无法登录或提交作业。若未来使用统计、广告或其他非必要 Cookie，我们会另行说明并在法律要求时征得同意。
5. 自动评分与自动化处理
测验和编程作业可能根据预设答案、测试用例或评分规则自动生成成绩和反馈。我们会尽力让规则与课程目标一致，并向您展示必要说明。若自动结果对课程成绩或权益有重要影响，您可以申请人工复核和说明，不会因提出异议受到不利对待。
6. 委托处理、共享与披露
为运行平台，我们可能委托以下类别的服务商在必要范围内处理信息：
- 云服务器、网络、证书、备份和安全服务商；
- 邮件发送和客户支持服务商；
- 您主动请求手机号注册验证、绑定或找回密码时，向腾讯云短信传递手机号及验证码，用于发送验证短信；不用于营销。拒绝提供手机号不影响邮箱注册、登录和找回密码；
- 支付、退款、对账及发票服务商；
- 受我们委托提供技术运维或审计支持的服务商。
我们会通过合同、安全评估和权限控制要求受托方仅按指示处理信息。除完成您主动选择的交易、取得您的同意、企业依法发生合并重组，或法律法规和有权机关要求外，我们不会向其他个人信息处理者提供您的个人信息。我们不会出售个人信息。
如依法公开披露个人信息，我们会评估必要性并采取保护措施；需要取得单独同意的，将事先取得。
7. 数据存储地点与跨境
目前平台运营中收集和产生的个人信息原则上存储在中华人民共和国境内，我们不会主动向境外提供个人信息。如未来确需跨境处理，我们会依法履行告知、影响评估、认证或标准合同等程序，并在需要时取得您的单独同意。
8. 保存期限与删除
手机号绑定保留至您解绑或注销账号。短信验证码有效期为5分钟，站内验证记录只保存验证码的密钥摘要；手机号、用途、发送状态、验证次数及会话/IP密钥摘要记录在48小时后定时清理，用于短期验证和防止短信滥用。
我们仅在实现目的所需的最短期限内保存个人信息：
- 账户和学习记录通常在账户存续及课程服务期间保存，以便继续学习、查询成绩和处理申诉；
- 订单、支付、退款和发票记录按电子商务、会计、税务及争议处理所需期限保存；
- 安全、登录和操作日志按网络安全和风险控制所需的合理期限保存；
- CodeLab 文件在工作区和课程服务存续期间保存；您应另行备份重要代码；
- 客服记录保存至请求处理完成及合理的争议处理期限届满。
超过保存期限后，我们会删除或匿名化处理。因备份轮换、技术隔离或法律留存要求，删除内容可能在受限备份中短期残留，随后按轮换周期清除，期间不再用于日常业务。
9. 信息安全
我们采取 HTTPS 加密传输、密码摘要、最小权限、访问控制、登录保护、操作审计、容器隔离、备份和安全更新等措施，并限制工作人员访问范围。互联网服务无法保证绝对安全；发生可能对您权益造成影响的安全事件时，我们会依法采取补救措施并进行告知或报告。
请使用独立且强度足够的密码，不要向任何人发送密码、支付密码或验证码。发现账户或信息异常，请立即联系我们。
10. 您的个人信息权利
在法律规定的范围内，您有权：
- 知悉个人信息处理规则，并限制或拒绝特定处理；
- 查阅、复制、更正或补充您的个人信息；
- 在法定情形下请求删除个人信息；
- 撤回基于同意作出的授权；撤回不影响此前处理的合法性；
- 申请注销账户，并请求我们解释个人信息处理规则；
- 对自动评分提出异议并申请人工复核。
您可在账户资料页操作可自助处理的项目，或发送邮件至 support@agi-learn.com。为保护账户安全，我们可能核验您的身份。我们通常在 15 个工作日内答复；复杂请求需要延长时会说明。法律要求保留或会侵害他人合法权益的信息，可能无法立即删除，我们会说明依据。
11. 未成年人保护
平台主要面向具有相应学习和民事行为能力的用户。不满 14 周岁未成年人的个人信息属于敏感个人信息。相关用户应由父母或其他监护人阅读并同意本政策后使用，我们会在明确、合理、必要范围内处理，并采取更严格的保护措施。
如监护人发现未成年人在未获适当同意的情况下向我们提供信息，请及时联系；核实后我们会依法删除或采取其他保护措施。其他未成年人购买课程时，也应取得监护人同意或在监护人指导下进行。
12. 政策更新与联系
我们可能根据法律或服务变化更新本政策。重大变化会通过站内提示、邮件或其他合理方式通知，并在法律要求时重新取得同意。历史版本和生效日期会保留在政策系统中供查询。
个人信息、账户注销、投诉或本政策相关问题，请联系：support@agi-learn.com。请在邮件中说明注册邮箱和具体请求，但不要发送密码、银行卡密码或验证码。