用户服务协议

先说重点

AGI Learn 当前不提供自动续费。购买课程前会明确展示价格、访问期限和退款条件；购买后 7 日内、学习进度不超过 10% 且未提交作业时，可按本协议申请退款。法定权利不受本协议限制。

1. 适用范围与签约主体

1.1 本协议适用于 AGI Learn 网站、课程、测验、作业、成绩反馈、证书验证、CodeLab 在线编程环境及与前述服务相关的页面和功能（合称“平台服务”）。

1.2 平台经营者为北京知桥教育科技有限公司，统一社会信用代码：91110113MAE0TPCG6Y；注册地址：北京市顺义区高丽营镇金马园二街 73 号；网站备案号：京ICP备2024090536号-1。

1.3 您完成注册时勾选同意，或实际购买、访问、使用平台服务，即表示您已阅读并接受本协议及《隐私政策》。某项服务另有单独规则的，该规则与本协议共同适用；内容冲突时，以针对该项服务的特别规则为准。

2. 我们提供的服务

2.1 平台提供在线课程内容、学习进度、测验与作业、自动评分与教师反馈、在线编程环境、学习通知以及课程页面所列的其他服务。

2.2 课程详情页、订单确认页展示的课程大纲、价格、访问期限、交付方式和售后规则构成具体交易内容。除非课程页面明确说明，平台课程不属于学历教育，不颁发国家承认的学历或职业资格，也不承诺考试通过、就业、收入或特定学习结果。

2.3 自动评分和学习建议用于帮助学习。若自动结果影响课程成绩或权益，您可以通过客服申请复核；我们不会仅凭未经复核的自动化结果作出对您权益有重大影响的决定。

3. 注册、账户与安全

3.1 注册和使用账户时：

• 您应提供真实、准确、完整且可接收验证邮件的注册信息，并及时更新。
• 账户仅限本人使用。不得转让、出租、出售账户，不得冒用他人身份。
• 您应妥善保管密码及验证信息。发现账户异常时，请立即修改密码并联系平台支持。

3.2 因您主动泄露凭据、共用账户或未及时报告异常造成的损失，由您依法承担相应责任；因平台安全缺陷造成的责任，不因本条而免除。

3.3 不满 14 周岁的用户，应由监护人阅读并同意本协议及儿童个人信息处理规则后使用；其他未成年人应在监护人指导下使用和购买服务。

4. 课程购买、交付与访问

4.1 您提交订单前，应核对课程、账号、价格、访问期限、优惠和退款条件。最终应付金额以订单确认页为准。平台不会默认勾选付费增值项目，也不会未经您明确同意自动续费。

4.2 支付结果以支付机构和平台订单记录为准。支付成功并将课程访问权限加入您的账户后，视为数字课程服务开始交付。若发生重复扣款、金额不一致、支付成功但未开通课程等情况，请保留订单号和支付凭证联系客服核验。

4.3 课程访问期限以购买页面和订单记录为准。访问期限届满后，课程权限可能终止；已下载且允许离线保留的资料不受影响，但仍须遵守知识产权条款。

5. 退款、取消与发票

7 日退款保障

自购买成功之日起 7 个自然日内，如课程学习进度不超过 10%，且未提交作业、未领取结课证书，您可以发送邮件申请退款。退款原则上原路退回。

5.1 课程存在无法正常访问、与销售说明严重不符、重复支付或我们未按约定提供服务等情形时，您可以要求继续履行、修复或依法退款，不受前述进度限制。

5.2 超过 7 日，或学习进度超过 10%，或已经提交作业、领取证书后，除法律另有规定或服务存在前款问题外，一般不再支持无理由退款。购买流程将对数字内容交付和退款条件进行显著提示并由您确认。

5.3 退款申请请发送至 support@agi-learn.com，注明注册邮箱、订单号和原因。我们核验后会告知结果；退款到账时间取决于原支付渠道。

5.4 支付完成后可申请电子普通发票。您应提供准确的开票信息；依法不得开具或信息不完整的申请，我们会说明原因。

6. 内容、作业与知识产权

6.1 平台课程、讲义、视频、题目、页面设计、程序和商标等内容的知识产权归平台或相应权利人所有。购买课程获得的是在约定期限内供本人学习使用的有限、非独占、不可转让许可，不代表取得内容所有权。

6.2 未经书面许可，不得录屏传播、批量复制、公开售卖、出租账号、移除权利标识，或利用平台内容训练、评测、构建其他商业产品；法律允许的合理使用除外。

6.3 您保留对本人原创作业、代码和讨论内容依法享有的权利。为完成存储、展示、评分、反馈和备份，您授权我们在提供服务所必需的范围和期限内处理这些内容。我们不会把您的私有作业或代码用于训练通用人工智能模型，除非另行说明并取得您的明确同意。

6.4 您上传的内容不得侵犯他人知识产权、隐私、名誉或其他合法权益。收到合格权利通知后，我们可依法采取移除、限制访问或保全证据等措施。

7. CodeLab 与可接受使用规则

7.1 使用 CodeLab 和其他计算资源时：

• CodeLab 仅用于课程学习、实验和作业。不得用于网络攻击、恶意扫描、挖矿、批量爬取、垃圾信息、传播恶意程序、规避访问控制或其他违法活动。
• 不得干扰平台、其他用户或第三方系统，不得尝试获取未授权的数据、账户、网络或计算资源。
• 不得利用平台生成或传播违法、有害、欺诈、侵权或严重违反公序良俗的内容。

7.2 为保障公平和稳定，我们可限制 CPU、内存、存储、运行时长、网络访问和并发数量，并暂停明显异常的工作区。您应及时保存重要代码；我们会采取合理备份措施，但 CodeLab 不应作为唯一的长期代码仓库。

8. 学术诚信与社区规范

8.1 您应遵守课程公布的考试和作业规则。引用他人内容、开源代码或生成式 AI 输出时，应按课程要求标注来源。冒名学习、代写代考、篡改成绩或绕过题目限制，可能导致作业无效、成绩撤销或账户受限。

8.2 讨论、评价和客服沟通应尊重他人，不得骚扰、歧视、威胁、发布隐私信息或实施欺诈。

9. 服务维护、变更与中断

9.1 我们可能因维护、升级、安全事件、资源调整或不可抗力暂停部分服务，并会在合理可行时提前通知、缩短影响时间。

9.2 对已经付费且尚在有效期内的核心课程服务，如发生对您权益有实质影响的变更，我们将提供合理替代、延长访问期或按未履行部分退款；法律另有规定的，从其规定。

10. 账户限制与终止

10.1 您可以停止使用平台，并可依《隐私政策》申请注销账户。注销前请处理未完成订单并保存需要保留的资料。

10.2 如您严重或反复违反法律、本协议、课程诚信要求，或对平台安全造成现实风险，我们可根据风险采取提醒、限制功能、暂停或终止账户等措施，并在适当时说明理由、提供申诉渠道。紧急安全处置可先行采取。

10.3 账户终止不影响终止前已经产生的付款、退款、知识产权、保密、责任和争议处理条款。

11. 责任范围

11.1 我们将按照法律规定和页面承诺提供服务。对于因我们的故意、重大过失、个人信息违法处理或未按约定交付造成的损失，依法承担责任。

11.2 对因您自身设备、网络、误操作、第三方服务故障或不可抗力造成的影响，双方应根据各自过错和法律规定承担责任。任何条款均不排除或限制法律不得排除或限制的消费者权利和责任。

12. 法律适用与争议解决

12.1 本协议的订立、履行和解释适用中华人民共和国大陆地区法律。

12.2 发生争议时，建议先通过客服协商；您也可以向消费者协会、有关行政部门投诉，或依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。本协议不以格式条款排除您依法选择争议解决途径的权利。

13. 协议更新与联系

13.1 我们可能因服务或法律变化更新本协议。重大变更会通过站内提示、邮件或其他合理方式告知，并在法律要求时重新取得您的同意。更新不会追溯减损您已经取得的合法权益。

13.2 客服及投诉邮箱：support@agi-learn.com。请勿在普通邮件中发送密码、银行卡密码、短信验证码等敏感凭据。